2011年9月14日
メールコミュニケーションって難しい
メールでのコミュニケーションって本当に難しいですね。
文字だけで、感謝の気持ちや、嬉しい気持ち、中にはクレームなどを伝えないといけません。
そこには、表情やゼスチャー、場の空気がわからないものですから、非常に厳しい物言いで伝わってしまうことがあります。
ただし、メールをやり取りをしているのは普通の人同士です。
決して、コンピュータに向かってメールを送っているわけではありません。
コミュニケーションですから、文字をただ送ればよいというものではなく、相手に納得してもらう必要があるのです。
それで、メールを送る場合は、送る相手の顔を思い浮かべて、文章を考えるようにしています。
新入社員研修のビジネスマナーの様な事を書いてしまいましたが、責任が大きくなればそれだけ、難しい内容を伝えるメールも増えてきます。
ですから、メールでのコミュニケーションというビジネスの原点に立ち戻る時も必要かと思います。
- by yado
- at 23:15
