宿澤経営情報事務所でのつぶやき

パオパオの役目

パオパオは家族が別々の部屋にいると、なぜかその中間で待っていることがよくあります。
私は、自宅が事務所なので、仕事をしていると事務所の部屋とリビングとの間でよく待っています。

あんまり、待っても来ないと呼びに来ます。

リビングにみんなが集まると、パオパオは「役目を果たした～」って感じで安心して眠ります。

渋滞でイライラ・・・、そして遅刻

三重のお客さんに朝から行っていたのですが、初めて遅刻をしてしまいました。

8時に三重四日市だったので、余裕を持って行ったつもりだったのですが、伊勢湾岸道の湾岸桑名から渋滞で全く動かなくなってしまいました。

「いままで、こんなことなかったのに...」と考えていたら、今日は３連休の初日だったのですね。
よく見ると、家族でレジャーに向かい途中らしき車がいっぱいでした。

料金所で降りるときに、レジャーの車にさんざん割りこまれました　^^;
こっちは仕事に遅れそうで焦っていて、あなたたちはリフレッシュに行くんだから、もっとのんびり行ってよ、と内心思いまいた...。

私も、心が狭いですね。

「クラウド」調査完了のプレゼンテーション

昨年からしてきた「クラウド」の調査に関して完了のプレゼンテーションをしました。
30分ほど質問が止まらず、ドキドキ、ワクワクの時間でした。

クラウドも「何ぞや」を論ずる時は終わったと感じます。
これからは、実践です。

ある方面からSaaSに関する新しい仕事のお誘いがあり、それらへの取り組みの息吹を感じます。

新しくパラダイムが切り替わる時、それは本来ならビジネスチャンスのはずです。
私も冷静に時代の流れを追いたいと思います

「顧客に感動を与える」店

ちょっとした記念日だったので、嫁さんと食事に行きました。

同友会の地区総会後だったので、夜の21時ごろになっていました。
たまたまですが、同じような状況で２件の店でことなる反応がありました。

１件目はラストオーダーが21時で店に着いたのが21時でした。
「駄目だろうな」と思いながらお店の人に聞いてみると、やっぱり「申し訳ありません」とのことでした。
これが普通の反応だと思います。

その店の後で、別に店に行きました。
ここのラストオーダーは21時30分です。

21時30分を少し過ぎたころに到着して、駄目もとで聞いてみると「いいですよ～」といわれました。
おそらくお店のスタッフはすべて帰した後での来店だったようで、すべてシェフが接客も含めてしてくれました。

とても大変そうでしたが、料理もおいしく、シェフの人柄もとても伝わってきて、とても印象に残りました。

ちょっとした記念日というのは、結婚15周年の記念日だったので、おそらくこの店のことはこれからずっと忘れずにファンでいると思います。

最近「顧客に感動を与える」という言葉をよく聞きますが、少なくとも私は今日感動いたしました。

コンサルの役割は「問題解決」ではない？

コンサルに新しく入ると、会社の中で議論がしにくい状況になっていることがあります。
引っ込み思案な人が多かったり、自分の考えを表現するのが苦手だったり、上司に怖い人がいたり...

コンサルの役割は「問題解決」ではなく、「ファシリテーター」だと思う機会が増えています。
「場」を作るのは経営者の役割ですが、その「場」を円滑に活性化して目的地に近づけることが望まれているように感じます。

「問題解決」は時として押し売りになってしまうことが多いと思います。
経営者やリーダー達の腹に落ち、「気付いた」ことだけが行動に移せると感じます。

また、「感謝と謙虚」を忘れていました

また、「感謝と謙虚」の気持ちを忘れていました。
最近、モチベーションが下がっている状態が続いたのは、忙しいのが原因かなと思っていましたが、根本的にはそうではなかったです。

「忙しい」は外部要因が強いです。
「忙しい」を理由にしてしまうと、他責のことであり、自分ではどうにもならず、よくない感情につながります。

これを、「自分の感謝と謙虚の気持ちが足らなかった」という内部要因に置き換えると、自責のことであり、自分で改めることができます。
自分で変えられる（できる）ものは、モチベーションを高めることができます。

「感謝と謙虚」という言葉を、ノート一番最初に貼ってありますが、ノートを変えるときに移し替えたので、この言葉を思い出すことができました。
常に、ノート一番最初に貼ってあるのですが、それを見る余裕すらなくなることもあるのですね。

私も含めて「最近の中年は...」

学生ビジネスプラン募集のPRに大学を回っています。
この３月は３件の大学を訪問します。

私の感じることは、先生が熱心な研究室は学生も非常に礼儀正しいということです。

必然的に私は熱心な先生のゼミをまわることになります。
すると、学生はみなすばらしいのです。

「最近の若者は...」なんて言葉は当てはまりません。
むしろ「最近の中年は...」のほうがしっくりきます。

自戒せねばいけません。

またもや、反省の一日

忙しくなってくると、余裕がなくなってくるのが自分の欠点です。

仕事が落ち着けば、余裕もまた出てくるので、なかなか本気での対応策を考えていません。

だから、同じことを繰り返すのでしょうね...。

またもや、反省の一日です。

生産管理の全面見直し

生産管理の全面見直しを支援んするコンサルをしていますが、予想通り一筋縄っではいきません。
改革プロジェクトのメンバーを選定するだけでひと苦労でした。

現状の帳票を一枚一枚分析しながら、生産管理の全体像を描いています。
手間はかかりますが、大切な作業です。

以前ならば、スクラップアンドビルドでしたが、今度はそうはいきません。
...というより、いかせません。

３月はいつの間にかパニック状態

３月の仕事は比較的余裕かと思っていたのですが、いつの間にかパニック状態に...。

それぞれは別のお客さんなのですが、新入社員研修の準備、組織変更によるプログラムの修正、事業評価を行う委員会、追加的に入ったクラウドセミナー、地域拠点の相談事業...

見積もりの甘さを感じざるを得ません。

４月以降は間違いなくピークなので、しばらくはノンストップで頑張りたいですね。

「自分」ってまだまだわからない

なぜ、思っていること、やっていることにギャップが出てしまうんでしょう。
このギャップが「悩み」だということは、わかっているのですが...。

もっと、しっかり考えてから動けばよいのか？
それとも、思考の幅（パラダイム）を拡げる努力をすればよいのか？
「悩み」は人を大きくするというから、あえて受容すればよいのか？

また、ネガティブスパイラルに陥っています。
これも「自分」だということは、理解しているのですが、体が受け入れていないみたいです。

一代で会社を大きくした人は、みな魅力的

一代で会社を大きくした人は、みな魅力的です。
関与先の会長と酒をのんでいたら、知らない間に４時間もたっていました。

今日、感じたことは、本を読んでいる人はやっぱり魅力的ということです。
当たり前のことですが、話題が豊富ということは、大切なことです。

そして、相手に合わせた話題で話を展開し、相手を楽しませながら、自分の伝えたいことを伝えられるということです。
私も本は大好きです。
ただ、最近仕事に関するビジネス書に偏り過ぎていく気がしています。

あっと言う間にすぎた４時間は、とても楽しい時間でした。
ありがとうございました。

システム保守ってやっぱり大変...

今、ちょっと前のシステム保守をしておりますが、もう開発ツールがなくなりつつあり苦労しています。

MSDE2000を使ったシステムなのですが、ただでさえDB管理ツール付いていないところに、いろいろな方の作ったツールもダウンロードできなくなっています。
直接SQLを発行すればよいのですが、GUIに慣れた体になってしまったようです。

そんな中、GUIでの簡易SQL発行ツールを見つけました。
結果を確認しながらSQLを発行できるツールですが、これでもなぜかホッとします。

DBの構造の変更が完了したので、次はAccessでのプログラミングです。
Accessプロジェクト(ADP)なので、ちょっと慣れていないのですが、非常にきれいに作ってあるので、なんとかなりそうです。

SaaSの便利なところをまたひとつ発見

SaaSの顧客・日報管理システムをお客さんのところで適用できるかどうか試していて、SaaSの便利なことが、またわかりました。
私は名古屋で、ベンダーさんは大阪なのですが、カスタマイズでわからないことを電話で質問していました。
実際にテストアカウントも発行してもらってのカスタマイズです。

私の質問に対して、大阪のベンダーさんは「あ、ちょちょいとやってみます」とテストアカウントで入ってくれて、カスタマイズを実際にやってみてくれました。
当然、私の見ているSaaSでもカスタマイズは反映されるわけで、いろいろ説明されるより、非常にわかりやすいです。

うまく、顧客対応すれば営業活動も効率ですね。

パオパオの黒目

シーズーもそうですけど、わんちゃんって黒目が大きい方が可愛いんですよね。

パオパオは黒目がちっちゃいそうです。
ただ、黒目がちっちゃいので、白目の部分が多くなり、人間臭い顔になっているのだと思います。

時々、白目をむいて寝ています。
この時は、本当に怖いです。