午前中は知多市でのエキスパート派遣、一旦事務所に戻って夜は飛島村商工会で生成AIセミナーでした。
エキスパート派遣のテーマは「ネット集客」でした。
「ネット集客」は文字通りネットで集客するものですが、「ネット」だけで集客するものではありません。
例えば店舗来店時に店舗内のディスプレイやショップカードなどに集客の仕掛けを入れることができます。
またサービス提供時のさりげないコミュニケーションは、集客につなげられるチャンスです。
さらに、ECサイトは商品を送付する時に加える情報が、お客さんのリピートを呼びます。
そもそも商品やサービス、時には店舗そのものが、次の集客を意識して創られているのかは大切です。
集客は顧客接点時はすべてにそのチャンスがあります。
そのチャンスはネットという間接的な顧客接点よりも、店舗来店、サービス提供といった直接的な顧客接点の方が強いです。
なぜなら、間接的な顧客接点は、簡単に次の情報に移ってしまいがちです。
しかし、直接的な顧客接点は少なくともその時間はその商品、サービスと向き合っています。
間接ではなく直接的につながっているより強い顧客接点が集客のチャンスとしても大きいわけです。
「ネット集客」が、集客の停滞を打開する「魔法の杖」のように見えてしまうことはよくあります。
特にSNSで発信をすると、そのまま集客につながると思ってしまうのも仕方がないです。
そんな根拠のない情報がSNSで盛んに流れてくるからです。
しかし、「ネット集客」だけに注力する前に、直接的な顧客接点で出来ることはないかを考えてみるとよいです。
直接的な顧客接点でしっかり伝えることが「ネット集客」での効果を加速させます。
夜の飛島村商工会で生成AIセミナーには青年同友会の人たちが参加していました。お陰様で心地よく話すことができました。
