仕事柄、いろいろな経営相談を受ける場面があります。
そこで難しいと感じるのは、相談始めの短い時間で相手の望むことを察することです。
相談で望まれることとしては、いろいろなパターンがあります。
・とにかくノウハウを教えてほしい
・自分の困りごとの解決のヒントを教えてほしい
・解決はいいからこの時間は寄り添ってほしい
その望みを間違えると、相手の満足は得られませんし、相手を不満にさせてしまうこともあります。
やはり、最初の数分の対応と事前の情報収集の大切さを感じます。
夜は同友会IT研究会で「ネット戦略」の話です。
2年前と同じテーマで資料も部分的に変えただけです。
ただ、話をする上での展開や事例はかなり変えました。
勝手ですが、自分的には2年前とは変えるべきところは変えて、変えてはいけないところはそのままに伝えられたと思います。
明日は出張で朝が早いので懇親会はご無礼しようと思っていました。
ただ、気持ちよく参加させて頂き楽しい時間を過ごさせていただきました。
