経営者の方、企業の研修担当者の方、支援機関の研修・セミナー担当者の方への研修のご提案となります。
御社の状況、研修目的やターゲットなどお伺いし、ご要望に合わせて研修内容や価格の調整することも行っております。気軽にお問い合わせください

研修の狙いと概要

「業務フロー」は「業務プロセスの見える化」を実現します。「業務プロセスの見える化」によって自分達の業務を俯瞰的にみることができ、「業務を改善する」「業務マニュアルを作成する」といったことが可能になる、もしくはその足掛かりとなります。
「業務フローを書く」というと難しそうに感じますが、業務の範囲を決め、業務を細分化し､それらを配置して矢印でつなぐという3ステップからなる単純なものです。ポイントは「どれだけ自分達の業務が理解できているか」になります。
今回の研修では、 「業務フローの書き方」を座学と演習を通じて学びます。そして、自分達の業務フローを自分達で作るキッカケとしていただきたいと思います。
前半では、業務フローの書き方、およびそこからの改善点を学びます。そして後半では、実際の自分たちの業務をフローを作成し、業務プロセスの「見える化」を行います。「見える化」された業務プロセスから、業務の改善点までをピックアップいたします。
この研修は、業務改善コンサルと一体化した研修内容になっています。

対象者

  • 自分たちの業務プロセスを「見える化」して業務改善を行いたい方
  • 業務フローを作成し業務マニュアルを作成したい方
  • お客さんの業務プロセスを「見える化」して、現場改善の提案を行いたい方

カリキュラム

  • （1）業務フローとは何か
    • 1）業務フローを作成する意味
    • 2）業務プロセスとは何？
    • 3）簡単な業務フローを書いてみる
  • （2）業務フローの書き方の基礎
    • 1）業務フローで考えるべき要素
    • 2）業務フローで使用する記号・ルール
    • 3）業務記述書から業務フローへ
  • ※業務記述書から業務フロー作成演習
  • （3）業務フロー作成の実際
    • 1） 業務フローを作成する目的を明確化
    • 2） 対象業務を洗い出す
    • 3） 対象業務の業務フローのラフ案を作成
  • （4）業務フローの活用に関して
    • 1）業務フローを検証する
    • 2）業務フローと業務改善
    • 3）業務フローと業務マニュアル
  • ※自社の業務をフロー化する演習

関連コラム

業務フローから得られる効果とは 2014年06月09日記述(中部経済新聞寄稿へ加筆・修正)
業務を『見える化』する業務フローとは 2014年05月26日記述(中部経済新聞寄稿へ加筆・修正)
業務フロー作成のススメ（３）～業務フロー作成の狙い（後編） 2014年01月27日記述
業務フロー作成のススメ（２）～業務フロー作成の狙い（前編） 2014年01月20日記述
業務フロー作成のススメ（１）～業務フローは何のために作成する 2014年01月06日記述