ポイント：口コミの見える化、ブログ、消費者の声、集合知、大数の法則、地図ので口コミ表現、キーワードマップ

Web2.0的発想による口コミの見える化

口コミを見える化しようする流れ

　日経パソコン2006/11/27号では、Web2.0を体感するために、いろいろなサイトの紹介が行われていました。私自身のリンク集としても使いたかったので、このコラムで意図的にURLを貼り付けています。ご了承ください。

　以前「ブログで世の中が見える」というコラムで、kizasi.jpというサイトを紹介しました。「今日、ブログで話題になったことって？」という視点で、ブログに記された無数のコトバから変化の兆しを発見するサイトです。このサイトも日経パソコン記事に紹介されていました。

　コンピュータは膨大なブログの言葉を、時間軸に沿って、高速に集計する事が可能です。これによって、あるタイミングの消費者の動向・意識の変化をつかむ事が出来ます。大量の消費者が「消費者の目線」で書き込むブログのビジネス利用が、これまでのホームページ活用とは全く異なった視点で始まろうとしていると感じました。この現象は「口コミの見る化」だと思います。「口コミを見える化」しようする試みはWeb2.0でいわれる「集合知」の活用しては非常にわかりやすいものだと思います。

　口コミの見える化ではどのサイトも文字情報中心のブログを、いろいろ苦労して視覚化（図解）しているようです。例えばkizasi.jpでは、ブログのに書かれたキーワードから関連する言葉を結果として表示してくれますが、結果の言葉は出現頻度（重要度）によって大きさが変わっています。「百聞は一見にしかず」ですので、是非、kizasi.jpで世の口コミの状態を見てください。まるで街でささやいている言葉が見えてくるようです。

　似たようなサイトにBLOG360や話題の.jp等があります。gooの検索結果の画面に評判クラウドというサービスがありますが、これもブログから自動抽出された「好き／嫌い」といった評判表現が集計されるそうで「口コミの見える化」です。こうしてみると、いろいろな口コミの見える化サイトがあるものですね。

　また、商品属性や地域による口コミ検索サイトもあるようです。確かに口コミの本来の意味を考えると、ターゲットや地域を絞り、より範囲を狭めて身近な口コミを知るというのは自然の流れだと思います。

注目な口コミ情報分析サイト

　これまで見てきたサイトでも十分「口コミの見える化」ができていると思います。しかし更に工夫をこらして口コミが見えるようにしているサイトもあるようです。例えば、ブログに含まれるキーワードをつないで表示してくれるBlog Keyword Visualizerがあります。抽出された関連キーワード同士が結びついていると言うことで、キーワード地図のような感覚で見ることができます。

　BlogSphereでは、日経パソコンの記事によると、キーワードを入力すると書き手の属性を自動で判別して、キーワードに関するブログ作者の傾向を抽出して性別、年代、趣味、買ったものなどの属性をグラフで表示してくれるそうです。残念ながらお試し期間が2006年11月末に終わってしまったようで試せなかったですが、正式版が2007年春の提供を予定しているようなので、楽しみに待ちたいと思います。

地図サイトで店の口コミの見える化

　地図サイトとブログの口コミ分析をマッシュアップさせたようなWeb2.0的発想がとても濃く出ている例が日経パソコンの「地図サイトで店の評判が分る」という記事で紹介されたサイトだと思います。

　地図ログというサイトはブログ記事から住所が書かれたものを地図上に表示してオレンジ色のアイコンで表示してくれます。名古屋駅で「美味しい」というキーワードで検索したら、オレンジ色のアイコンがパカパカと付きました。このオレンジ色のアイコンの大きいほど沢山の記事が書かれていることを示しているそうです。

　kizasi.jpのLaboにあるおでかけマップも地図で口コミを見える化しています。ただ、まだ静岡と東京のみの紹介なので今後、全国が紹介されると楽しいと思います。

　他にもmaplogでは更新 ping を送信すると反映されるようです。他のサイトが口コミ情報なのに対して、ここは自分で場所を紹介できると言う意味で少し他のサイトとは異なるのかもしれません。位置づけとしては、Yahooの「みんなでつくろうYahoo!地図情報」に近いようですね。

　いろいろな形で「口コミの見える化」のサイトを見てきました。Web2.0では、自分で情報発信するのも大きな特徴ですが、「発信された情報をいかに上手に使うのか」も大きな特徴だと思います。従来のキーワード検索でのサイト表示とは少し発想を変えた使い方がこれからもいろいろ出てくると思います。

2006年12月25日宿澤直正記

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