2006年8月31日
Web2.0の話をしてきました
■Web2.0の話をしてきました
Web2.0の話をするために、企業さんを訪問いたしました。ブログやSNSといったハッキリと形のあるもではなく「概念の総称」であるWeb2.0は、企業の何に役にたつのか分りにくいと思います。
よく「Web2.0にはビジネスモデルがない」と言われます。ただ、概念故にビジネスモデルを作っていく、もしくは、現状のシステムをWeb2.0的に対応させるのが、よいと考えています。
■顧客管理について考える
最近、顧客管理について考える機会が多いです。講習会を予定しているのもありますが、顧問先などで、顧客戦略について問われる事があります。Web2.0では「ロングテール」などというキーワードがありますがやっぱり、リアルな世界では「パレートの法則」は健在です。上位２割に入った顧客にいかに個別対応が出来るかが、ポイントだと思います。
手間がかかりますが、ここは手を抜いてはいけないと思います。
- by yado
- at 23:46
