2011年1月14日
「信頼関係を築く」とは
ある本に書いてありました。
「信頼関係を築く」とよく言うけど、信頼関係は頑張って「築く」ものではないとのことです。
いきなり信頼関係を「築く」ために、むやみにに話しかけたり、何かをしてあげたりするのは逆効果であるということは私もよく感じます。
では、「信頼関係を築く」にはどうしたらよいのでしょうか？
それは「ふたりの間にある障害物を取り除く」とのことです。
障害物とは、例えば「価値観の相違」「コミュニケーションの壁」「ゴール位置のズレ」等です。
ふたりが分かり合うための障害の事ですね。
そのためには二人の間であっても「見える化」が必要だと思います。
人は見えないと「不安」になり「迷う」という話は、「信頼関係の構築」でも言えるということですね。
- by yado
- at 23:17
