2010年7月27日
「情報過多」のトラブルの原因
Webサイトからの会員登録機能をもつあるシステムで、見込み客が順調に集まっています。
それは非常にありがたいことなのですが、その情報を精査するプロセスのルールがないと、使えない情報がどんどん溜まっていってしまう状況になります。
情報は、使える情報でないと、かえって現場を混乱させます。
コンサルをしていて、私が感じるトラブルの原因の最大なものは「報連相」ですが、その次は「情報過多」と思います。
「情報過多」のトラブルで、怖いのは「情報過多」が本質的なトラブルの真因ではなく、トラブルの発生する途中に、存在しているので原因追究が行いにくいということです。
情報を精査する仕組み作り、ルール作りが必要です。
- by yado
- at 23:40
comments
毎日暑い中、ご苦労様です。
楽しく拝見させて頂いております。
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コメントいただきありがとうございます。
内容はあんまりありませんが、ガンバって、「つぶやいて」行きます。
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